viernes, 31 de agosto de 2007

Ya la han arreglado, pero....

Increíble, ya la han arreglado. Aún no la he visto, y por si acaso le he dicho a mi madre que no meta nada hasta mañana, para verificar si enfría.

Por cierto, parece ser que le han cobrado 18€ "por el desplazamiento", dudo que eso sea legal... Por la noche pegaré el albarán y las condiciones de garantía, pero esto me temo que acabará en el juzgado. No estoy dispuesto a que me tomen más el pelo.


PD: Ya me he abierto una cuenta naranja para ahorrar para mi nueva nevera, a ésta le auguro una vida más bien corta.

PD2: A ver si mañana puedo comer en casa y tomarme una cervecita fresca.

jueves, 30 de agosto de 2007

Parece que mañana vienen...

Otro despropósito más. Me llaman hoy de Gelse C.B. (el servicio Whirlpool) y no puedo coger. Al salir del tajo, llamo yo, no me cogen. Total, que le dejo recado a mi novia para que llame ella por la tarde y quedar. Llama y le dicen que me han llamado por la mañana, que han hablado conmigo y que mañana a las 15:30 vienen... Mi novia flipa. Total, que ella me manda un SMS y yo en el descanso llamo a mi hermana, efectivamente, hablaron con mi madre en su móvil.

En fin, parece que la cosa se arregla y vuelvo a tener nevera.

Por cierto, para los incrédulos, dos imágenes, el flexo de Ikea vs. el flexo de Carrefour.
Ikea => Mörker => 2'99 €
Image Hosted by ImageShack.us



Carrefour => Flexo Tiki => 2'90 €
Image Hosted by ImageShack.us


El de Ikea lleva más de un año funcionando sin problemas, el de Carrefour quedó así tras 10 minutos encendido.
Image Hosted by ImageShack.us

miércoles, 29 de agosto de 2007

Another day

A ver si poniéndolo en inglés la cosa mejora, pero no, seguimos sin nevera... Mañana volveré a llamar a los del Servicio Oficial, GELSE C.B., a ver que milonga me cuentan...

Como esto siga así, ni en octubre tendré nevera.

Por cierto, ya salimos en google, menéame y technorati...


Ahh, y los de Carrefour siguen ganando puntos, mi novia se compró un flexo de "oferta" que es igual igual (una imitación mala) que uno que trajo de Ikea... Nada más lo encendió, se derritió todo (por supuesto el de Ikea funciona perfectamente). Fotos de como quedó en menos de diez minutos....









Yo ya le dije que no lo devuelva, que lo presente en la OMIC para que obligue a esta panda de ladrones a retirarlo del mercado, porque según ha quedado en 10 minutos, en más tiempo me imagino la que puede montar.... No sé qué va a hacer, mañana os cuento.

martes, 28 de agosto de 2007

Hoy tampoco

Deben estar fabricando el compresor a mano, que seguimos igual...

Ya estoy harto del menú del bar de al lado de casa, pero es lo que hay.

Dentro de unas horas hará una semana que vino el "técnico" y pidió las
piezas...

lunes, 27 de agosto de 2007

Seguimos igual

Llevamos una semana, y aquí no pasa nada.

domingo, 26 de agosto de 2007

Otro día, sin nevera

Hasta el lunes no creo que haya noticias. Sigo sin nevera.

jueves, 23 de agosto de 2007

Sigo sin nevera, día 4

Pues eso, que acabo de llegar a casa y mi mierda nevera Whirlpool sigue sin funcionar, no tengo yogures (compramos de esos Pascual que no necesitan nevera, gran idea), no tengo leche, no tengo nad frío para calmar mi sed, no tengo un helado para refrescarme tras 8 duras horas de trabajo; mi madre ha tenido que pedirle a una vecina que le guarde la medicación en su nevera porque esto es insostenible...

Al final nos hemos rendido a la evidencia, no nos queda otro remedio que desayunar y comer fuera, comprar todos los días por la mañana fruta para el día y cenar ligero a base de conservas.... Como hace más de 100 años, es una vergüenza. Voy a salir a comprar una bolsa de hielo a la gasolinera para, al menos, tener agua y cerveza frescas para poder beber, y mañana por la mañana a las 7, antes de ir al tajo, iré a comprar otra bolsa... Pero claro, para conservar alimentos eso no sirve (no queremos arriesgarnos a una intoxicación, por si acaso).

Señores de Whirlpool y de Carrefour, ya sé que no van a leer estas líneas, pero desde luego tengan una cosa bien clara, el autor y su familia no piensan adquirir absolutamente nada más que les pueda causar el mínimo beneficio.

Sigan atentos, les tendré informados.

Respuesta de Contacta con Whirlpool

Alucinante, la cara dura es esta gente. Ayer les mandé a través del formulario de su web una queja por escrito, acaba de llegar la respuesta:

Buenos dias,

Atendiendo a su email le informamos:
- que, tal y como el tecnico le indico, no tenemos servicio para el mismo dia.Es decir, que el so's de whirlpool dispone de 24h a 48h para ponerse en contacto con el cliente.

- es requisito indispensable del so's de whirlpool que el tecnico pase a comprobar exactamente los daños sufridos por el aparato. Se han dado casos en los que el cliente a mencionado una averia que luego a resultado ser otra,por tanto mas tiempo de espera.

- le indicamos que es un procedimiento interno de whirlpool que cuando el so's no dispone de recambios en taller se deben de pedir en fabrica central, está se encuentra en Italia y tarda de 4-5 dias laborables en llegar dichos recambios.

- y por ultimo le indicamos que disponemos de un departamento donde usted puede reclamar todos los alimentos estropeados. Debe de mandar carta certificada a Whirlpool Iberia adjuntando: fotocopia ticket de compra del aparato, fotocopia albaran tecnico y listado de productos estropeados.Whirlpool se pondra en contacto con usted.

Whirlpool Iberia
c/
08019 barcelona


atentamente,


Por supuesto, les he contestado indicando lo que me han dicho desde el SAT sobre el mes...

Por la noche más.

El Teléfono de Atención al Cliente de Whirlpool es un timo

Como yo por horario de trabajo no puedo, tras hablar con el SAT le digo a mi madre que vaya a un locutorio y llame a Whirlpool para que al menos conste nuestra queja... 5€ de llamadas al 902 203 204 para que no solucionen nada de nada... Sólo que mandemos los daños de la comida y que ellos estudiarán si nos la pagan. Eso sí, de agilizar la reparación nada de nada...Por cierto, de los otros impresentables, los de Carrefour, seguimos a la espera de noticias. A las 14:47 no sé nada ni del personal del centro donde (maldita la hora) compramos la mierda de nevera esta ni del servicio de atención al cliente, donde ayer mandé un correo.

Llamo al Sat...

A primera hora he llamado al SAT, un fulano que ni se identificó (qué raro) y sin saber de qué iba me dice que tienen 30 días para arreglarme la puta mierda esta de nevera (qué manía le estoy cogiendo), y que me calme. Le pregunto quién me paga los gastos y me dice que ni lo sabe ni le importa... Misteriosamente, mientras consulta algo se corta la llamada.

miércoles, 22 de agosto de 2007

Nunca compres electrodomésticos en Carrefour.

Durante años he comprado electrodomésticos en Carrefour pensando que pagaba una seriedad, MENTIRA. Os voy a contar qué me está pasando con mi flamante nevera.... Os pego un correo que he hecho llegar tanto a Whirlpool como a Carrefour....

Muy Srs. Míos:

Soy el desafortunado, indignado, estafado, decepcionado y sobre todo arrepentido propietario de un frigorífico Whirlpool, modelo arc7470, n/s (código de barras) 850174701006 360543007609, el cual adquirimos en Carrefour Los Rosales (A Coruña), nota de entrega nº 4447460, el 15/12/2005, confiando en su marca (de la que tenemos múltiples electrodomésticos). Qué error!

Image Hosted by ImageShack.us

El día 11-10-2006 tuvo que asistir el SAT porque la nevera hacía un ruído raro y enfríaba de más (hubo que tirar muchos alimentos del frigorífico porque se congelaron), acudio GELSE C.B. (NIF E15047087) y reemplazaron un módulo electrónico (supongo que el termostato de control) e indicaron que el ruído se debía a la formación de carámbanos de hielo que "rozaban" con las aspas de los ventiladores. El nº de intervención es 200602166.

Image Hosted by ImageShack.us

Aparentemente funcionó correcto hasta el pasado lunes, 20 de agosto, fecha en la que al llegar a casa del trabajo nos encontramos conque todos los alimentos del congelador estaban derretidos y hubo que tirar todo. La nevera hacía un ruído rarísimo y apestaba a quemado. Dado que pasaba de las 20 horas, al día siguiente, 21 de agosto, a las 8:44, contacté con el teléfono de asistencia de Gelse CB que habían dejado pegado en el frigorífico, indicando que éste estaba estropeado y que pasaran a verlo. El operario me dice que es imposible en el mismo día, que al día siguiente "por la mañana". Ante la imposibilidad de que fuera más preciso, pues así quedó la cosa. Insisto, dado que afortunadamente tengo empleo (sino no podría comprar producto Whirlpool, porque a día de hoy no los regalan) yo no estaba en casa cuando a las 11:30 del 22 de agosto se presentó una persona, que se identificó como "el técnico de Whirlpool" y dictaminó que el compresor está quemado (para eso no hacía falta que viniera, se lo podía haber dicho yo por teléfono) y que es preciso cambiarlo y recargar el refrigerante. El mencionado "técnico" se marchó minutos después sin dar ningún tipo de justificante de su visita, a pesar de serle requerido por mi madre, eso sí, antes de marcharse indicó que hasta finales de la semana próxima como mínimo no hay pieza (compresor) para la nevera... Y aquí estamos, en el año 2007, y sin nevera hasta septiembre. Un apregunta, si la avería se hubiera producido el 1 de agosto tendríamos que esperar también a septiembre?

No se trata ya de la pérdida económica que en dos ocasiones nos ha producido la puta mierda ésta, perdón, la maravillosa nevera que Uds. han fabricado, sino del problema de tener que desayunar, comer y cenar TODOS los días tres personas en un bar porque no se puede tener ni un brick de leche, o de zumo, ni huevos ni ningún tipo de alimento en casa, porque casualmente estamos en AGOSTO, mes en el que la temperatura es bastante alta (a pesar de que este año no está siendo un gran verano).

Ah, y los señores de Carrefour, unos impresentables como el servicio técnico. Se aferran al artículo 9.1 de la Ley 23/2003 como a un clavo ardiento y que ya han pasado más de seis meses, eso sí, todo el resto de artículos de la ley no importan, incluso llegan a decir que la Ley no es correcta porque Carrefour no tiene por qué responder de un producto que no fabrica, pero claro, para venderlo y cobrar la (supongo que jugosa) comisión todo eran facilidades. Que el artículo 4 diga explícitamente " Artículo 4. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor.

El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

La renuncia previa de los derechos que esta ley reconoce a los consumidores es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de esta ley, de conformidad con el artículo 6 del Código Civil."

Y en el artículo 6:
Artículo 6. Reglas de la reparación o sustitución del bien.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor[...]

Y si Uds. me dicen que es un plazo razonable más de una semana (10 días, como mínimo, desde que se ha estropeado) para estar sin Frigorífico, apaga y vámonos.

Dicen que sin un informe del SAT de Whirlpool ellos no recogen la mierda esta que yo tengo en la cocina, por cierto, que no puedo ni cerrar la ventana porque en dos días aún no se le ha ido el olor (textualmente el técnico le dijo a mi madre que la dejara abierta para que se ventilara).

Genial, en año y medio he perdido más dinero en comida estropeada que los 480€ que pagué por su nevera, y lo mejor, sé que en unos meses se le acaba la garantía y por supuesto, no la pienso reparar. La tiraré y compraré otra, por supuesto, ni Whirlpool ni en Carrefour, eso lo tengo claro.


Así nos luce el pelo a los consumidores en España, las empresas nos estafan y tenemos que callarnos, porque aunque la Ley nos pueda respaldar nos costaría más hacerla valer que el bien que causa estos trastornos.... Os recuerdo que cierta marca de ordenadores, los vende con garantías de 90 días, lo publicita en su web y aquí no pasa nada. Pulsa en la imagen para verlo bien.



Sí, ya lo sé, soy un David contra dos Goliaths.... pero al menos me quedaré a gusto.

Os seguiré informando..... Pero ya sabéis, si no queréis que os timen, tomad nota.